Representante de Asistencia disponible en Santo Domingo

Representante de Asistencia en Santo Domingo: rol clave en atención telefónica

Una posición estratégica en el área de soporte y atención

El crecimiento de los servicios de atención al cliente en República Dominicana ha generado una demanda constante de profesionales capacitados para brindar soporte y orientación a usuarios. En Santo Domingo, el rol de representante de asistencia se ha convertido en una pieza esencial dentro de las empresas que ofrecen acompañamiento técnico y servicio telefónico.

Esta posición implica mantener contacto directo con clientes, gestionar solicitudes y coordinar soluciones rápidas. Se trata de un trabajo que requiere comunicación efectiva, organización y capacidad para responder de manera oportuna ante diferentes situaciones.

Para quienes buscan estabilidad laboral y crecimiento dentro del sector de servicios, este tipo de puesto ofrece una excelente oportunidad para desarrollar habilidades profesionales y fortalecer la experiencia en atención telefónica especializada.

📋 Mostrar índice

• Importancia del puesto dentro del área de asistencia
• Perfil profesional requerido
• Funciones principales del cargo
• Beneficios del puesto
• Guía de valor: habilidades clave para destacar
• Cómo postular

Importancia del puesto dentro del área de asistencia

El representante de asistencia cumple una función esencial al servir como primer punto de contacto entre la empresa y el cliente. Su labor permite canalizar solicitudes, coordinar soluciones y mantener un seguimiento adecuado de cada caso.

En entornos donde el soporte telefónico es constante, la capacidad de respuesta y la organización son fundamentales para garantizar una experiencia positiva para el usuario.

Desglose del perfil profesional solicitado

Formación académica

El puesto está dirigido a personas con bachiller aprobado, formación técnica o estudiantes universitarios. Este tipo de perfil facilita la adaptación a tareas administrativas y de comunicación.

Experiencia en atención telefónica

Se valora la experiencia previa en atención al cliente vía telefónica, ya que permite gestionar llamadas de forma eficiente, entender las necesidades del usuario y brindar respuestas claras.

Habilidades comunicativas

La comunicación oral y escrita es clave para desempeñar este rol. Expresarse con claridad, escuchar activamente y mantener un trato cordial son cualidades esenciales.

Análisis de funciones del día a día

Recepción de solicitudes de asistencia

El representante atiende llamadas relacionadas con solicitudes de asistencia vial y otros servicios, ofreciendo orientación inmediata y registrando cada caso de forma organizada.

Coordinación de soluciones técnicas

Parte del trabajo consiste en coordinar la asistencia necesaria, como el envío de grúas o apoyo técnico, asegurando que el cliente reciba una respuesta rápida.

Gestión de consultas y reclamaciones

También se encarga de canalizar consultas y reclamaciones, manteniendo una comunicación profesional y brindando seguimiento hasta la resolución.

Beneficios del puesto

La empresa ofrece condiciones competitivas dentro del mercado laboral, incluyendo:

• Salario competitivo
• Subsidio de almuerzo
• Todos los beneficios de ley
• Oportunidades de desarrollo personal y profesional

Guía de valor: habilidades que te ayudarán a destacar

Desarrolla una comunicación clara

Hablar con seguridad y escuchar con atención mejora la relación con el cliente y facilita la resolución de solicitudes.

Fortalece tu capacidad de organización

El manejo de múltiples casos requiere orden y seguimiento. Mantener registros claros ayuda a cumplir con las responsabilidades del puesto.

Mantén una actitud proactiva

La iniciativa y la orientación a resultados son cualidades que suelen ser muy valoradas en este tipo de posiciones.

Cómo postular

Las personas interesadas en esta oportunidad laboral pueden enviar su currículum actualizado al siguiente correo electrónico:

Correo: reclutamiento@segurospepin.com